據統計局資料顯示，截至2022年12月底，本澳總人口為已超67萬，當中65歲及以上老年人口占總人口約13.3%，老化指數94.4%，表明本澳人口老年化程度再度提升。老年化的進一步加劇，也使長者更容易成為電信詐騙的目標。因為他們可能相對較富有、及缺乏對新技術的理解或防範意識，更容易成為受欺騙的目標。而這次的求助者蔡婆婆便是一位獨居長者。

蔡婆婆早年與丈夫一起來澳打拼，退休後兩夫妻一直過著枯燥而平淡的生活。儘管有一對兒女，但由於各自有家庭並且忙於工作，他們無法經常陪伴父母。因此一直以來都是兩夫妻互相扶持，安度晚年。但幸福的日子總是特別短暫，後來蔡婆婆丈夫因病去世，至此她便一個人獨自生活，成為了一名獨居長者。蔡婆婆平日裡並有什麼社交，只是偶爾與公園裡的少數長者閒話家常。而長者間的話題總離不開一些家長裡短，對於新興事物幾乎不曾談及。這也使得她對反詐資訊知之甚少，成為了電信詐騙份子眼中的絕佳目標。

近期某日，蔡婆婆接到了一名自稱是某銀行工作人員的電話。對方聲稱蔡婆婆的銀行帳戶存在異常，並要求她提供個人資訊以核實帳戶。由於電話中的聲音專業且態度真誠，蔡婆婆並未有任何懷疑，便提供了自己的姓名、身份證號碼等資訊。當該銀行工作人員問及其銀行賬戶資料時，由於蔡婆婆平日多為使用現金，雖然家人也曾為其安裝手機銀行程式，但因其從未使用過，導致當時無法向對方提供相關賬戶資料。更因擔憂事件會導致其銀行賬戶被查封，因此蔡婆婆來到民众建澳聯盟及施家倫、宋碧琪、李良汪議員黑沙環服務處尋求協助。

聽了蔡婆婆一輪敘述後，服務處同事敏銳的察覺到了異樣，認為事件十分可疑，有很大機率是電信詐騙。因此服務處同事先是對蔡婆婆進行了安撫，並經可靠途徑向銀行方面進行了查詢。很快問題得到了答復，銀行方面表示從未致電過蔡婆婆，亦不可能在電話中要求蔡婆婆提供如上述所提及之資料，確認是電信詐騙無疑，事件至此真相大白。萬幸的是，蔡婆婆平日在附近活動時，服務處工作人員也常與其打招呼，算是有些熟絡；因此在提供銀行賬戶前，便想到了議員服務團隊，以至於該騙子最終未能得逞。

蔡婆婆個案雖然只是無數受電信詐騙案件中的一個，且並未對受害者造成實質的損害，但也突出了獨居長者的枯燥生活以及他們對電信詐騙騙局的缺乏認識。由於缺乏社交及對新科技認識，也更容易成為了電信詐騙的受害者。而在這眾多的案件中，僅有少數能在初期被發現，並採取行動阻止了進一步的損失。

值得提出的是，在老年化社會之下，政府應正視不少長者因電信詐騙而成為受害者的這一問題。如果有大量的長者成為電信詐騙的受害者，不僅是他們會遭受經濟損失，也可能導致社會孤立和心理健康問題個案的增加，進而對整個社會產生不利的影響。為了保護長者免受電信詐騙的威脅，我們呼籲當局應加強教育和宣傳工作，提高長者的意識，也盡可能提高技術手段及多方合作，重拳打擊詐騙犯罪。同時，多舉辦防罪滅罪等一系列活動，推廣及宣傳防詐騙知識，為澳門的一眾長者創造一個更安全、更和諧的生活環境。