2022年11月，一个平凡的下午，有一位年輕女士致電民众建澳聯盟及施家倫、宋碧琪、李良汪議員服務團隊三盞燈服務處，她在電話中說到：“您好，我姓黃，請問你們可以幫手解決房屋滲漏堵塞的問題嗎？我不知道如何前往你們的辦公地點，請問該如何是好?”服務處工作人員接獲電話求助之後，便與黃小姐相約於三盞燈附近標誌性建築物會面。相見之後，接了黃小姐返回服務處了解有關求助詳情。

在接過工作人員一杯水之後,黃小姐說: “我家裡由於裝飾陳舊，早前進行了翻新裝修，但不知道為何，裝修完畢之後家裡廁所突然堵塞返湧，導致全屋水浸，情況十分嚴重。而且我爸爸由於年紀太大，無法外出尋找求助，我只能代替爸爸前來麻煩你們了。”接著，黃小姐便向服務處工作人員出示手機照片，透過照片上看，全屋水浸比例很大，許多木質家居已經被浸泡得無法使用，情況屬實嚴重。

看過照片之後，服務處工作人員便與黃小姐一同前往實地了解情況。到達現場之後，黃小姐向工作人員訴苦到: “起初發現屋內倒灌情況時，有聘請通渠公司上樓解決問題，但間隔一段時間時候又再次出現倒灌，說明沒有從根本上解決問題。現在我們真的十分無耐，新裝修好的房子因為廁所不斷倒灌問題無法入住，真的希望你們可以幫幫我們。”工作人員一邊安撫黃小姐，一邊立即與民建聯大廈社區服務中心袁主任進行了聯繫，希望他能到現場實地查看一下。袁主任到達現場後，縱深觀察樓宇結構和房屋渠網設計，因為這類型舊式樓宇結構複雜，而且不排除任何可能性，暫時無法判定倒灌源頭。為著更科學與精準幫助黃小姐解決該問題，服務處工作人員協助黃小姐向工務部門申請完整的渠網設計圖則，再結合現場況努力精準尋找出滲漏源頭。在經過若干日子等待後,黃小姐成功申請了大廈渠網設計圖則。於是，服務團隊工作人員再次上樓，在現場實況與樓宇渠網設計圖則的互相配合下,並通過走訪了解樓下的商鋪內渠狀況，終於確定了倒灌原因與解決方案。在獲得準確施工位置之後，困擾黃小姐多月堵塞難題從根本上得到了解決。

事後，黃小姐專程致電向服務處工作人員道謝，工作人員表示：“不用客氣，為民服務就是我們工作的本質，能幫到市民解決問題，就是我們最幸福的事！”。在這里，我們亦提醒市民，大廈或家居遇到問題，一定要及時求助、科學施策，由專業人士判定問題源頭，切不可隨意施工，以免造成更大的損壞。