“民生無小事，您的大小事都是我們的事”。這是我們民众建澳聯盟及施家倫、宋碧琪、李良汪議員服務團隊的服務宗旨。春末的澳門天氣已經非常悶熱，不少家庭都已經開始使用空調。日前，內港服務處接到求助電話，求助人何小姐稱樓上冷氣機長期滴水滋擾正常生活，希望服務處能出面協調一下。工作人員一如既往地先將求助人何小姐反映的問題，滴水的地址樓層等基本信息作詳細記錄，然後與何小姐約好了時間到實地了解情況。

到了約定的時間，工作人員先到何小姐單位了解情況，發現墻外擋雨篷傳來“滴滴滴”的水聲和水花不斷飛濺入屋內，情況甚是嚴重。隨後工作人員又到室外查看情況，發現樓上冷氣機的出水喉斷裂，不斷地往下滴水。於是工作人員跟何小姐說：“情況很明顯，樓上住戶的冷氣機滴水的原因是冷氣機排水喉斷裂了，只要找師傅更換新的排水喉，滴水問題就應該可以解決了。何小姐你有跟樓上業主溝通過嗎？”何小姐說到：“樓上住了個福建的老爺爺，我們跟他說什麼，他都表示聽不懂，而我們又不懂說福建話，所以溝通不了，所以想起了施家倫議員，希望你們能夠幫忙協調溝通。”原來是這樣啊！

隨即工作人員來到了樓上老爺爺家門口，工作人員輕輕敲了幾下鐵閘門用福建話問道：“請問，屋裡有沒有人在？”不一會兒，房門打開，一位老爺爺開門很熱情地用鄉音回話：“老鄉，什麼事啊？”，之後工作人員表明了是民众建澳聯盟服务團隊的身份，再把老爺爺家冷氣機滴水的事情詳細地講述一遍。老爺爺表示，除了福建話其他語言聽不懂，讓工作人員轉達對樓下住戶何小姐的歉意，並承諾會盡快找師傅維修好。工作人員向老爺爺說：“謝謝你老人家的理解，如果以後有什麼需要幫忙可以隨時找我們團隊，我們都會為您服務。”老爺爺笑著不停地點著頭。

隨後，工作人員把情況轉達了給樓下住戶何小姐，何小姐也是非常感謝民眾建澳聯盟團隊的工作人員。何小姐表示：“這次真的非常感謝你們，澳門真好有你們這樣熱心為市民做事的團體。真的很多謝你們。”工作人員有些不好意思的說到：“何小姐，您太客氣了，在您需要幫忙的時候想到找我們團隊，我們感到非常的榮幸！您的認可，就是我們工作的最大動力。”雙方在不停地笑語聲中度過了一個愉快的早上。