2020年年底的一天，一位身穿淺色上衣的女子在施家倫、宋碧琪、李良汪議員服務處門口焦慮地徘徊著，在推開服務處大門後，急切地說到“我實在是沒辦法了，希望議員能夠幫助我”。

服務處工作人員溝通後，了解到女士姓關，是一位單親媽媽，早年因夫妻感情不合，家庭時常發生爭吵，最終與丈夫分道揚鑣，獨自在澳門撫養兩名孩子。時光流逝，孩子們紛紛長大成人，已各自踏上大學的求學之路。近年經濟環境不好，關女士收入亦減低不少，因為無法負擔澳門高昂的房屋租金，母子三人只能無奈搬遷到珠海，租住拱北口岸周邊居民樓中的一所單間。而關女士只能靠做一些散工，勉強補貼家庭的日常開支。因為無法申請社會工作局經濟援助，寄居他人屋簷下，每日省吃儉用的盤算著繳交各種費用，生活不堪重負。最大的願望就是希望在澳門能有片瓦遮頭。

服務處工作人員在聽取關女士敘述後，向其表示，從2020年8月份開始，社會房屋已進行恆常化申請，而根據房屋局對社會房屋申請要件以及關女士的家庭經濟情況來看，是具備條件申請到社會房屋的。隨後，服務處工作人員便開始著手協助關女士前期各種申請資料，並協助她申請社會房屋。

隨著時間的流逝，期間關女士一家也輾轉搬了幾次家。2021年底，關女士再次來到服務處，希望查詢其社會房屋申請進度，以及請求幫其撰寫向房屋局要求加快安排入住社屋的申請。服務處工作人員隨即就幫她上網查詢了申請狀況，並就關女士的家庭及經濟情況，寫了一封希望加快安排入住社屋的申請信交予房屋局。

一段時間後，關女士帶著一位朋友再次來到服務處，這次關女士卻神采煥發，特意前來致謝。原來，關女士的社會房屋申請已獲房屋局甄選並被分配在關閘區的一個社屋單位，將於5月中旬前往房屋局簽訂租賃合同。她非常感謝施家倫、宋碧琪、李良汪議員服務團隊在她最茫然無措的時候伸出援手，提供協助。關女士又指了指身邊的朋友，說道：“這是我的朋友，她也正面臨著無屋可住的困境，需要申請社會房屋。”關女士語氣誠懇地又說道：“我覺得施家倫、宋碧琪、李良汪議員服務團隊熱心服務市民，且能幫到手，非常值得信任。因此，希望服務團隊能繼續為社會服務，盡可能為更多有需要的市民提供幫助。”服務處工作人員聽到後，衷心為關女士苦盡甘來的美好生活感到高興。隨後與關女士及其朋友會心一笑，便開始著手了解關女士朋友的家庭情況……