二零二一年七月，市民邱婆婆懷著焦躁不安的心來到施家倫宋碧琪李良汪議員服務團隊黑沙環服務處尋求協助。她一臉愁容地表示，其孫兒違反了澳門出入境相關規定將被禁止入境，倘不作出合理解釋，或解釋不被接納，將面臨被遞送出境。邱婆婆平生第一次遇到這種情況，不知道要如何是好，內心一片慌亂。服務處工作人員一邊安撫邱婆婆的情緒，一邊耐心聆聽邱婆婆道出事情的來龍去脈。

原來，邱婆婆的孫兒去年九歲，為香港居民，在本澳一間小學就讀小學三年級。因孫兒親生父母均非香港居民，其父母無法長期逗留香港照顧孩子的日常生活和學業。經過考慮，只好把兒子轉來澳門就學，由邱婆婆協助照料。邱婆婆稱與孫兒兩人在澳門相依為命多時，孫兒一向乖巧，樂於助人，學習成績優異。由於新冠疫情在全球肆虐，且各地疫情反復不定，為響應政府號召保護身體健康，邱婆婆和孫子兩人一直待在澳門，已經許久沒有出過遠門。同時，由於邱婆婆文化水平有限且年事已高，對澳門的出入境規定不熟悉，誤以為持有香港特別行政區身份證以及持有本澳行政當局發出的有效期一年的逗留證，無需定期出入境，以致發生了逾期逗留的事情，令孫兒面臨被遣送回香港的風險。邱婆婆為此感到十分內疚且懊悔莫及，她殷切希望議員服務團隊能夠提供幫助。

服務處工作人員在瞭解該個案詳情後，安慰邱婆婆先不要著急，並與她一起分析情況。隨後立即著手協助其以個人名義向當局撰寫求情信函，詳盡說明為什麼沒有定期出入境的原由，並懇切請求當局給予酌情處理，批准繼續予於逗留。

過了一段時間，邱婆婆興高采烈來到服務處致謝，稱事情已得到圓滿解決，孫兒無須遣返香港，並已順利返回學校就讀。“贈人玫瑰，手留餘香”，聽到這個好消息，服務處工作人員亦感到十分欣慰，亦為行政當局能酌情處理點贊。在這裡，我們亦呼籲市民要留意本澳的出入境相關政策，特別是對於持探親、求學等簽注人士，應嚴格遵守政府的法律法規，定期履行出入境規定，避免因一時疏忽而造成違反規定的事件發生。