春回大地暖，情系半邊天。2024年“三八”國際婦女節這日，澳門到處呈現出濃厚的節日氣氛，各社會團體及其他單位紛紛舉行慶祝活動並為全澳婦女送上節日的問候和祝福，充分肯定她們在過去一年對社會發展所作出的貢獻，突顯了男女平等和諧共融的社會共識。

就在這天，一位面帶焦慮年約七旬的女士卻在民众建澳聯盟筷子基服務處門口徘徊張望，工作人員見狀便面帶微笑上前詢問其是否需要幫助，女士稍顯錯愕，便說：“請問你們是議員團隊辦公的地方嗎?我想找議員幫我解決問題。”“女士您好，我們議員服務團隊的服務處，有什麼困難可先進來坐下說，看看有什麼可以幫到您!”工作人員便邀請女士進來服務處瞭解情況。

女士坐下後，喝了口工作人員遞上的溫水，緩了緩說：“我姓張，今年72歲，在澳門沒親沒戚，之前一直與丈夫租房居住，不久前丈夫病逝，自己僅有微薄的退休金根本無能力在澳租房居住，不得已便回內地老家的舊房子暫住，現腿部舊患復發及其他老人病需回澳門接受一段時間的門診治療，經受不了兩地奔波了。”張女士喝了口水續說到：“丈夫在世時曾遞表申請社屋，聽說因內地有物業而不獲接納，到底哪裡出現問題我也不知道。今次就診輪候閒談時，鄰座的阿叔瞭解我的情況便介紹我過來找你們幫忙，我又不識字，問了好多人才找到這裡，希望您們能幫我申請社屋及提供廉價地方可棲身。”

工作人員聽聞至此，知其生活艱辛，不僅承受痛失親人的痛苦，且生活亦未得到有效保障，每次回澳門看醫就診也是居無定所，境況確實是令人唏噓。工作人員對其情況表示了同情及安慰，隨即展開相關工作。一方面先與房屋局聯絡溝通，經查詢得知其家團申請不獲接納主要是未能依時提交內地房產的《委評房地產評估結果答覆書》，現原主申請人離世，求助人倘需申請可按申請要件重新入表。張女士在聽完工作人員的解釋後表示，待完成此段時間就診後就回內地辦理房子相關評估手續，到時再找我們協助申請社屋等。

另一方面，工作人員又與社工局及某社福機構聯絡，將張女士的境況向他們反映，得到積極回應。考慮到其年邁及不識字，工作人員便陪同前往見社工，經社工評核符合入住要求，但仍需按相關要求提交肺部檢查報告，符合要求方可入住。於是工作人員再陪同其前往就近的某醫學診所進行肺部檢查。當時已是下午，倘當日拿不到檢查結果，張女士還得趕回內地。在我們工作人員的溝通請求下，診所非常配合，僅用一個小時便出到結果。及後，在社工的安排下終於順利暫住某社福機構，暫時解決了食宿問題。在臨別時，張女士流下了感動的眼淚，拖住工作人員的手連聲道謝，稱讚服務團隊高效快捷的辦事效率和擔當作為的工作態度。

 “民生無小事，事事關民心”。服務團隊一直秉持“民心是我心”的使命初衷，盡心盡力為民服務，竭力幫助解決市民的民生小事，不斷提升民眾的幸福感、安全感。