世事總是變幻無常，誰又會想到國泰民安的社會環境，會被突如其來的疫情「偷襲」，而這正好應了一句俗語的語境—「計劃趕不上變化」，實在是令人感歎。

澳門這個小城內流動的人口，除了世界各地的旅客外，還有來澳工作的外僱及高校學生。八月初的一家四口確診個案，打破了本澳堅持400多天的本地零確診記錄。然而一波剛平，另外兩波疫情就接踵而來，而後面兩波疫情更存在着較高的社區傳播風險，使居民惶恐不安。按照防疫指引，本澳部分娛樂場所需暫停開放、學校停課。廣東方面則宣佈收緊通關政策，從澳門進入珠海需隔離14天，實行反向封關。令居住在珠海的本澳居民及外僱大受影響，同時亦打亂了很多需要到內地辦理業務人士的計劃安排。

孟小姐來自內地，就讀於本澳城巿大學，早前在內地網絡平台應聘了一份工作，該公司要求她在10月18日前提交由廣東省五大醫院開立的個人健康檢查報告。於是，她便計劃着在國慶前回內地辦理相關事項，本來時間是非常充裕的，但防不勝防的疫情令內地寬關政策一推再推。如此一來，健康證明是無法如期提交了，她便向公司說明情況，公司亦表示理解，並給出一個折衷的解決方案，只要能出示本澳醫院開立的健康證明亦可。

聽到這個好消息，她感到歡欣的同時也感到焦急，因為當時臨近十一假期，同時亦是進行第三次全民核酸的期間，許多非緊急的醫療事務都暫緩，本澳兩家主要大型醫院亦告知，報告批出需時最少7個工日，因此，她擔心無法在限期前提交健康報告。在人生地不熟、孤立無助的情況下，她致電施家倫宋碧琪李良汪議員服務團隊求助，從話筒裏傳來急切的聲音，我們能感受到她的焦急、無奈。她表示，若不能如期提交證明，就會失去這個工作機會，了解到她的急切性，我們立即向本澳其他醫院查詢辦理相關證明的時長，最後找到其中兩家醫院可以處理這種緊急情況，便立即告知孟小姐，使她能如願在限期前提交證明，保住了工作機會。

孟小姐的故事充分反映出異鄉人在他鄉生活的無助；同時亦反映出異鄕人也有被支援的需要，無論是來自何方，都應享有求助的權利。她對我們團隊一視同仁的服務精神，以及高效辦事的力量表示感謝，讓身處異鄉的她感受到無比的溫暖。在過去，我們團隊亦有接到非本澳居民的求助，而我們亦抱着助人為快樂之本的態度，為他們提供適切的幫助。