澳門地小人多，居民想要有一處安居之所並不是一件容易的事。經濟房屋是很多居民上樓的盼頭，但在澳門眾所周知“經屋上樓難”，能順利地申請到經濟房屋，是一件多麼慶幸的事，張先生就是一位申請到經屋的幸運兒。

張先生從事司機工作，收入並不理想，在忙碌工作之餘還需照顧年邁的老母親，家庭屬實普通，而張先生想通過申請政府經濟房屋來緩解昂貴的租房壓力。為此，在2014年張先生與母親一同申請經濟房屋，經過四年的等待，終於在2018年1月12日收到房屋局通知短信，告示張先生已獲得甄選，並需於2018年2月2日親身前往房屋局提交證明文件，得到可以“上樓”的消息，令張先生一家喜出望外。

到了提交證明文件當日，剛結束夜間通宵的工作的張先生雖然精神疲憊，但心情急切且高興激動的他，仍是馬不停蹄地趕往房屋局提交有關經屋的證明文件。可樂極生悲的是，張先生因為在提交證明文件時，把聯絡地址的英文寫錯，導致在離開房屋局之後，未收到任何信函通知。其後，著急的張先生再次來到房屋局諮詢，才得知是自己的過失，未能在期限內進行確認，甄選名額被房屋局取消。

就這樣，張先生從“天堂”跌落“地獄”，家庭多年的期盼一下子化為泡影。在十分無助的情況下，經朋友介紹，消沉的張先生來到了施家倫、宋碧琪議員服務團隊進行求助，希望透過兩位議員幫忙向房屋局解釋、求情。

服務處工作人員在詳細了解張先生的情況之後，立刻諮詢房屋局，得知目前房屋局已經走完行政程序，故想要重新獲得甄選，只能夠通過聲明異議或司法上訴兩個途徑來解決。為了能夠最大程度地幫助張先生，施家倫議員指示服務處工作人員為張先生撰寫求情信函，懇請房屋局能夠給予人性化處理並諒解張先生的過失，並通過其他渠道積極進行溝通。

張先生因自己的疏忽而與經屋交之失臂，令人慨歎。在這里我們亦提醒市民，在填寫政府文件時一定要反復檢查，避免出現錯漏帶來不必要的麻煩。另一方面，現時仍有很多市民，輪候多年仍未能成功“上樓”，每天“望樓興歎”。我們期望經屋要有持續及穩定供應數量，令居民上樓不再難，讓澳門成為一個宜居宜業的城市。