回歸後，在中央政府的大力支持和關懷下，社會大局安定，賭權開放，澳門贏得千載難逢的發展機遇，失業率長期處於較低水平，工資中位數不斷上升。但是，在幾乎“全民就業”的大環境下，公務員仍然是很多人追求的職業，每一次公務員開考，投考人數以及競爭狀況，就是最好的說明。

前線公務員的苦，首先是，在龐大的公務員系統中，每一次開考，大多數都是前線公務員職位，因為，現有的澳門官員委任制度，基本壟斷了公務員的高官職位，居民要想加入公務員隊伍，“爭崩頭”互相競爭的，只能是基層公務員職位。

前線公務員的苦，其次是，通過各種考核，進入官府，要從基層做起。“散仔”無非兩種，一是機動的要“行街”，“保安仔”、稽查員，不論是查市政衛生、檢控違例交通、吸煙，又或者防走私瓜果食品，都是直接面對廣大居民；二是坐前線櫃的，五司數以十計的局級部門、項目組、委員會等，“散仔”要直接面對廣大居民。

前線公務員的苦，再三是，出力不討好，抄牌、檢控違例吸煙、沒收瓜果食品、查油煙、罰吐痰等等，往往都是“熱面遇著冷屁股”。不解、糾紛，甚至攻擊前線公務員的案例，時有發生。

面對一些前線公務員，居民的苦，首先是，少數人覺得身為公務員，穿上警服、著上稽查背心，就好似“清兵”，“勇”字當前，遇事橫衝直撞，缺乏以民為本，服務於民的精神，學法而不懂法，偏離依法執法之原則，“老子是公差，有我講，冇居民講”。損害澳門公務員形象。

面對一些前線公務員，居民的苦，其次是，跑政府部門辦事，往往是行到腳軟、踏破鞋底。同一個部門，不同公務員，“職員Ａ打倒職員Ｂ”、“上午的我打倒下午的我”，各有各講，各有各做。開一間美容店，申請行政許可，收條上的店名都可以寫錯，開業／更改申請M1，改來改去，到最可能只是一張空白表格，主事部門講可以，下個部門說不可以。類似種種，廣大居民苦上加苦，損害澳門公共行政的權威。

面對一些前線公務員，居民的苦，再三是，由於公務員是鐵飯碗，如果家無祖業，即使有中小微企，如今局勢，也要鼓勵子女去考公務員，一朝錄取，也好過“左莊右閒”，心理上的落差，更多的是，對澳門的不解。

講到這些現象，本人想到銀行和香港的“行咇”制度，上級就在前線人員身邊，遇事、有問題，馬上處理、解決。澳門的前線公務員，面對廣大居民和每年幾千萬人次的遊客，我們各個政府部門的處長、廳長、局長、司長，各位官員，你們到底在哪裡？